Главврач небольшой частной клиники в Кемерово сидит за столом с квартальным заказом и одним и тем же вопросом. Нужны перчатки нитриловые L — сто упаковок, шприцы 5 мл — двести упаковок, кушетка смотровая — две, тонометр механический — шесть, одноразовые пелёнки, дез-средства, канюли, спиртовые салфетки, стерильные перчатки. И всё это — с полным пакетом документов, с НДС, с ЭДО, с реальным сроком поставки, а не «мы вам напишем», и желательно от одного поставщика, чтобы не гонять бухгалтерию за тремя разными закрывающими и не ждать три разных транспортных. Параллельно, в это же самое время, пенсионерка в Кировском районе того же Кемерово ищет тонометр в подарок мужу на день рождения. Ей нужен один прибор, доставка на дом, чек и человеческий разговор по телефону. Две радикально разные истории, две разные картины поведения, две разные логики покупки — и обе должны обслуживаться одним магазином. В медтоварах это стандартная ситуация. И именно здесь ломается большинство сайтов в этой нише: они либо про розницу, либо про опт, и попытка усидеть на двух стульях обычно заканчивается плохим сайтом для обоих.
К нам пришли с задачей разработать логотип компании и собрать интернет-магазин, который эту двойную аудиторию удержит без компромиссов. «ПЕРВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ МАГАЗИН» — крупный оператор медицинских товаров с собственным складом в Кемерово и доставкой по всей России. Розничная часть работает и для конечного покупателя, и параллельно есть отдельное направление B2B — оптовые закупки для клиник, медицинских центров и кабинетов, вплоть до полного оснащения под ключ с учётом требований к лицензированию. Задача была большая, ответственная и, честно говоря, из тех, за которые обычно берутся неохотно — потому что она про архитектуру, а не про красивую обложку.
Мы взялись за проект целиком: разработка, наполнение, постоянная работа над каталогом и системное продвижение на региональный рынок. Начнём с масштаба. Каталог — это не десять карточек с иллюстрациями. Это тринадцать основных категорий: компрессионный трикотаж, грибная аптека, товары для мам и малышей, ортопедические товары, медицинские приборы, кислородное оборудование, красота и здоровье, дезинфицирующие средства, гигиена полости рта, домашняя аптечка, технические средства реабилитации, солевые лампы, медицинские расходные материалы. Каждая категория — это десятки и сотни артикулов, у каждого артикула — своя карточка с фотографиями, характеристиками, ценой, наличием, регистрационными документами. Собрать это в единую систему, где посетитель за три клика находит нужный товар, а магазин параллельно ведёт учёт остатков и синхронизируется со складом, — это отдельный инженерный труд. Разработка интернет-магазина медицинских товаров — это в первую очередь работа с базой, а не с внешним видом кнопок.
Отдельная и, пожалуй, самая сложная часть проекта — B2B-направление и «оснащение клиник под ключ». Это отдельный раздел с отдельной логикой: главврач или собственник кабинета формирует не корзину, а список для комплексной поставки — оборудование, мебель, инструменты, расходные материалы под конкретный профиль работы и под требования к лицензированию. Здесь важна не цена клика, а качество коммуникации, документов, склад, сроки, готовность взять на себя часть подбора. Сайт под это направление построен так, чтобы клиника не оставляла заявку в общей форме и не терялась в розничном потоке, а сразу попадала на профильную посадочную с прямым выходом на менеджера по опту. Плюс — юридическая и договорная база: публичная оферта, договоры, согласия на обработку персональных данных, соглашение о cookie, гарантия и возврат. Всё то, что для конечного покупателя невидимо, но без чего медицинский интернет-магазин юридически не существует.
Третья большая часть работы — продвижение на региональный рынок. Мы собрали и продолжаем вести блог с материалами под конкретные поисковые кластеры: «медицинский магазин в Кемерово», «где заказать медицинские расходные материалы оптом в Кемерово», «оборудование для клиники в Кемерово», «оптовая закупка медтоваров в Кемерово», «товары для беременных, мам и малышей в Кемерово», «небулайзер для дома: как выбрать», «медицинские расходные материалы: что закупают для клиник чаще всего». Каждая статья — это одновременно живой полезный материал для покупателя и точный SEO-фрагмент, который «ЯНДЕКС» показывает в выдаче по конкретному запросу. Именно это делает магазин узнаваемым не только у тех, кто уже знает бренд по адресу на Притомском, но и у людей, которые впервые ищут медтовары в интернете и попадают в «ПЕРВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ МАГАЗИН» через поиск.
Главная мысль этого проекта простая. Медицинский интернет-магазин — не «интернет-магазин» и не «медицинский сайт». Это отдельный жанр, в котором на одной странице должна одновременно решаться задача бабушки, которая покупает глюкометр в подарок мужу, и задача главврача, который собирает комплект оснащения нового кабинета под лицензию. Универсальные шаблоны здесь не работают. Здесь нужна отдельная архитектура, продуманное разделение потоков, серьёзный юридический контур и постоянная работа с каталогом и продвижением. Именно эту архитектуру мы и собрали. И результат — интернет-магазин, который одинаково спокойно обслуживает и разовую покупку тонометра за две с половиной тысячи, и корпоративный заказ на несколько сотен тысяч рублей с полным пакетом документов.
Если вы работаете в дистрибуции медицинских товаров, оптовой торговле для клиник или ведёте розничный медмагазин и понимаете, что ваш нынешний сайт не тянет реальный объём и реальный поток заявок, позвоните по номеру +7 902 983 5335 или напишите в онлайн-чат. Разработка и постоянное сопровождение крупных интернет-магазинов в медицинской нише — с двойной аудиторией, большим каталогом, оптовым направлением, юридической частью и продвижением на региональный рынок — то, что мы делаем как единый проект, а не как отдельные подряды.
