Директор небольшой оптовой компании в Кемерово неделю ждал ответа от нового поставщика из другого города, а дождался только после звонка — и услышал в трубке: «Так мы же вам писали, наверное, в спам ушло». Проверил папку «Спам» — точно, там. Отвечал он тогда с личной почты на популярном бесплатном сервисе, той же самой, с которой десять лет переписывался с друзьями и получал чеки из интернет-магазинов. Для почтового робота на другой стороне это была одна из миллионов одинаковых коробок, из которой ежедневно улетает столько рассылок и спама, что письмо от незнакомого адресата туда просто провалилось. Реклама, сайт, менеджеры — всё сработало. Подвела именно почта, из-за которой сорвалась вполне живая сделка.