Почему соцсети для бизнеса в России умирают и куда на самом деле ушла аудитория

У кемеровской компании может быть двадцать тысяч подписчиков в соцсети и ни одной новой заявки за месяц. И это не значит, что контент плохой, фотограф слабый или посты выходят слишком редко. Это значит, что подписчики давно перестали быть покупателями — просто никто не сказал об этом вслух.

Мы в «МЕДИАТИП» ведём соцсети клиентам как часть комплексного продвижения — за годы работы через нас прошло больше полусотни таких проектов. И вот что мы видим в «ЯНДЕКС.МЕТРИКЕ» почти у каждого нового клиента: источник «переход из Instagram» в отчётах почти обнулился, а вот прямые заходы и переходы из поиска, наоборот, выросли. Люди никуда не делись. Просто путь от «увидел» до «купил» у них стал другим, и он больше не проходит через ленту.

Стоит ли бизнесу вести соцсети — вопрос, который нам задают на каждой второй встрече. Раньше ответ был очевиден: да, потому что там живёт аудитория, там органический охват, там можно вырасти с нуля бесплатно. Сейчас в России это работает иначе. Instagram и Facebook заблокированы с 2022 года, и часть аудитории, которая туда так и не вернулась через VPN, просто перестала быть частью воронки продаж для локального бизнеса. ВКонтакте и Телеграм подхватили часть трафика, но у них нет той же логики открытий: алгоритм ВКонтакте показывает пост в первую очередь тем, кто уже подписан, а у Телеграм-каналов вообще нет полноценной рекомендательной ленты — на них нужно ещё умудриться подписаться. Продвижение в соцсетях не работает не потому, что оно устарело как формат, а потому что оно перестало быть местом, где вас находят впервые.

И вот тут главная мысль, которую мы стараемся донести до каждого клиента: соцсети не умерли — умерла их роль как точки входа. Сейчас это точка подтверждения. Человек узнаёт о бизнесе из рекомендации знакомого, из поиска в «ЯНДЕКСЕ», из карточки на «ЯНДЕКС КАРТАХ» — а потом заходит в соцсеть компании, чтобы проверить: живая ли она, отвечают ли там, похожи ли реальные работы на то, что обещано на сайте. Соцсеть в этой цепочке работает как витрина доверия, а не как рыболовная сеть. И если бизнес продолжает вкладывать основной бюджет в охваты и подписчиков, надеясь, что оттуда посыплются заявки, — деньги уходят туда, где их больше никто не встречает.

Мы видели это на практике десятки раз: у компании стабильный, симпатичный аккаунт, регулярный контент, вменяемый охват — а заявки идут с сайта, из поисковика, из карточки в справочнике. И как только клиент это осознаёт, разговор с нами меняется. Вместо «сделайте нам ещё пятнадцать рилсов в месяц» звучит «а что у нас с сайтом и с тем, находят ли нас вообще в поиске». Это правильный вопрос, просто задают его обычно на год-два позже, чем стоило бы.

Здесь есть ещё один слой, который мало кто замечает: люди всё чаще ищут не в привычной строке поиска, а спрашивают напрямую у нейросетей — где сделать логотип, какая компания лучше отремонтирует сайт, кому доверить продвижение. И если у бизнеса нет структурированного сайта с понятными текстами, нейросеть просто не сможет его порекомендовать — ей неоткуда взять информацию. Соцсеть с красивыми карточками для этого не подходит вообще: текст в них живёт максимум сутки в ленте и нигде не индексируется по-человечески.

Что с этим делать — вопрос не про «бросить соцсети», это тоже была бы крайность. Соцсеть закрывать не нужно, она по-прежнему нужна как место, где можно ответить в директ, показать live-работу, снять возражение. Но относиться к ней как к единственному или главному каналу привлечения — значит планировать бюджет на продвижение по картам десятилетней давности, когда местность вокруг уже поменялась.

Если вы читаете это и уже ловите себя на мысли «а у нас, кажется, ровно так и есть» — вы не одни. Мы разбираем такие ситуации регулярно и обычно решение звучит скучнее, чем ожидает клиент: не «снять вирусный ролик», а привести в порядок сайт, тексты и то, как компанию находят в поиске, а соцсеть оставить работать по её настоящему назначению. Если хотите разобраться, что из этого происходит именно с вашим бизнесом — звоните нам или пишите в онлайн-чат на mediatip.ru, разберём по шагам. Телефон: +7 902 983 5335.

Ещё по теме:

  • ТОП 1 в Яндексе по социальным сетям

    Ведение социальных сетей в Кемерово? Такой запрос в Яндексе делают многие, Кемеровчане, у которых не хватает сил, времени, желания, ресурсов, знаний, или технических возможностей!

    подробнее
  • Карабас-Барабас украл надежды светских львиц и инфоцыган!

    Ведение социальных сетей в Кемерово для нас очень важное направление, поскольку является одним из наших ведущих направлений в составе комплексного маркетинга! Наши подписчики часто стали интересоваться что мы думаем о таком феномене, как ROSSGRAM. На каком сайте скачать Россграм? Как скачать Россграм? Где скачать Россграм вообще один из топовых запросов сегодня. Ну, подтянем штаны и поехали, сейчас расскажем почему нельзя скачать Rossgram!

    подробнее