Вывеску можно снять и повесить новую за одну ночь. А вот память покупателя так быстро не переписывается. Ещё полгода, а то и год люди в Кемерово будут искать вас по старому имени, заходить на старый профиль в соцсети, доставать визитку из кошелька и звонить по номеру, который вы давно сменили в шапке сайта.
Ребрендинг компании красиво звучит на питчах и в презентациях, а на деле это один из самых рискованных проектов, за которые может взяться бизнес. Не потому что придумать новый логотип сложно. А потому что вместе со старым именем вы выбрасываете годы узнаваемости, ссылки, отзывы, закладки в браузерах клиентов и позиции в поиске, которые нарабатывались не один год.
К нам в «МЕДИАТИП» однажды пришёл кемеровский батутный центр, который тогда назывался «JUMPER», и попросил просто перевести название на русский язык — чтобы клиентам было проще произносить и искать. Мы посмотрели на задачу шире и предложили не ограничиваться русификацией, а сразу довести дело до полноценного ребрендинга: новое имя, новая визуальная подача, новое позиционирование. Так появился «МАКСИМУМ». Это тот редкий случай, когда смена названия компании не размыла аудиторию, а укрепила её — потому что переход старых клиентов к новому имени продумали заранее, а не по факту.
Вот главная мысль, которую редко проговаривают вслух: ребрендинг — это не про красивую картинку. Это управление потерей. Вы осознанно жертвуете частью узнаваемости здесь и сейчас, чтобы получить более точное имя и аудиторию, которая лучше вам подходит через полгода или год. Если этим процессом не управлять, а просто переклеить вывеску и обновить аватарку, вы не приобретаете новых клиентов — вы просто исчезаете из поля зрения и старых, и новых одновременно.
Мы в «МЕДИАТИП» всегда предупреждаем клиентов на старте: если вы меняете название компании, но не готовите переходный период, «ЯНДЕКС» и живые люди отреагируют на это одинаково — растерянностью. Поисковик первое время путает старые и новые страницы сайта, а человек, который два года назад сохранил вас в закладки, так и будет открывать старую ссылку и недоумевать, куда всё делось. Поэтому смена названия компании — это не событие одного дня, а спланированный переход: старое имя ещё какое-то время звучит рядом с новым, в скобках, в подписи к постам, в рекламных объявлениях — ровно до тех пор, пока аудитория не привыкнет и не начнёт находить вас сама.
Отдельный разговор — когда ребрендинг вообще нужен, а когда не нужен. Мы не раз видели, как предприниматель хочет сменить имя не потому, что старое перестало работать, а потому что оно ему самому надоело за десять лет. Это разные ситуации, и решаются они по-разному. Если название реально мешает — путает клиентов с конкурентом, звучит устаревшим, тянет за собой репутацию, от которой хочется отойти, — тогда ребрендинг оправдан, и его стоит делать полноценно, а не косметически. Если же дело в личной усталости от логотипа, чаще хватает точечного обновления айдентики без смены имени: это дешевле, безопаснее для позиций в поиске и не требует объяснять всем подряд, почему вы теперь называетесь иначе.
И ещё один момент, который часто выпадает из поля зрения на старте: прежде чем утверждать новое имя, стоит проверить, свободен ли домен под него, не занят ли похожий аккаунт в соцсетях и не конфликтует ли название с чьим-то товарным знаком в вашей же нише. Мы в «МЕДИАТИП» проверяем такие вещи ещё до того, как показываем клиенту первый вариант логотипа, — переделывать айдентику после того, как выяснилось, что имя уже занято, выходит дороже и дольше, чем разобраться с этим на берегу.
Компании, которые проходят ребрендинг грамотно, объединяет одно: они не боятся какое-то время выглядеть переходными. Они не пытаются одним днём стереть прошлое и притвориться, что у бизнеса не было истории. Они честно говорят клиентам — мы теперь называемся иначе, и вот почему это лучше для вас же. Ребрендинг решает не дизайнер и не новая вывеска, а тот, кто продумывает, как клиент пройдёт путь от старого имени к новому, не потерявшись по дороге.
Если вы сейчас думаете о смене названия компании и не знаете, с чего начать, — начните не с логотипа. Начните с честного разговора о том, что произойдёт с вашими клиентами в первые три месяца после смены. Мы в «МЕДИАТИП» готовы обсудить это с вами: позвоните нам или напишите в онлайн-чат на mediatip.ru, и вместе разберём, нужен ли вам сейчас полноценный ребрендинг или для начала хватит точечных изменений. +7 902 983 5335 — набирайте, когда будете готовы к разговору.
