Что такое тайптрафик и тайпсквоттинг доменов, история явления, как это работает на примере BEGEMAG.RU и BEGIMAG.RU — и почему крупные компании теряют тысячи посетителей из-за одной опечатки в адресе.
Одна буква. Тысячи людей. Чужой сайт
В Кемерово работает сеть «БЕГЕМАГ» — 68 магазинов формата «у дома», более 75 000 покупателей ежедневно, история с 2000 года. Сеть настолько вросла в городскую жизнь, что её адрес begemag.ru набирают буквально на автопилоте — по пути домой, в очереди, стоя у холодильника и проверяя акции на неделю.
И вот здесь начинается история, которую большинство компаний предпочитают не замечать.
Часть этих людей — никто не знает точно сколько, но счёт идёт на тысячи в месяц — набирает не begemag.ru, а begimag.ru. Одна буква. «е» вместо «е» — точнее, «и» вместо «е» в середине слова. Мизинец чуть съехал. Автозамена не сработала. Человек нажал Enter и попал... куда попал.
Это и есть тайптрафик. И это один из самых недооценённых феноменов в интернет-маркетинге.
Как это явление получило своё имя
Тайпсквоттинг — от английских слов typo (опечатка) и squatting (самозахват) — это регистрация доменных имён, близких по написанию с адресами популярных сайтов, в расчёте на ошибку пользователей. Явление существует столько же, сколько существует коммерческий интернет. Первые задокументированные случаи относятся к концу 1990-х годов — когда люди ещё вводили адреса вручную, потому что браузеры не умели угадывать URL и поисковики не были повсеместными.
Классический ранний пример который часто приводят в профессиональных кругах — домены вокруг Google. Gogle.com, gooogle.com, goggle.com — всё это регистрировалось сторонними людьми ещё когда поисковик только набирал аудиторию. Microsoft, Amazon, eBay — у каждой крупной компании были и есть десятки зарегистрированных «опечаточных» двойников.
В России явление приобрело особую остроту в период бурного роста «ВКонтакте». Vkontacte.ru, vkontakte.su, vkontatke.ru — злоумышленники регистрировали домены похожие на оригинал и создавали фишинговые страницы. Пользователь вводил логин и пароль — и они уходили не во «ВКонтакте», а мошеннику. Именно после волны таких атак термин «тайпсквоттинг» стал широко известен в русскоязычном интернет-сообществе.
Три типа тайптрафика
Профессионалы доменного рынка разделяют это явление на несколько категорий, каждая из которых даёт свой тип ошибки.
Замена буквы — самый распространённый случай. «И» вместо «Е» в BEGIMAG. «О» вместо «0» в названии. Соседние клавиши на клавиатуре. Русская раскладка вместо латинской.
Пропуск буквы — человек торопится, одна буква теряется. Bgmag вместо begemag. Mediatip вместо mediatipp.
Перестановка букв — мозг читает слова целиком и иногда пальцы печатают быстрее чем думают. Bgeemag вместо begemag.
Добавление буквы — www без точки превращается в wwwbegemag, лишняя буква в конце слова.
В случае с «БЕГЕМАГ» работает именно первый тип. BEGEMAG и BEGIMAG — разница в одной гласной, которая в разговорной речи практически не слышна. Человек произносит название вслух или вспоминает его на слух — и пишет то как услышал, а не как написано на вывеске.
Чьи это люди и куда они попадают
Вот вопрос который стоит задать себе любому владельцу бизнеса с узнаваемым именем и сайтом. Люди которые набирают begimag.ru — это не случайные прохожие. Это покупатели «БЕГЕМАГ» которые хотят проверить акции, посмотреть каталог, записаться за готовой едой или просто убедиться во времени работы ближайшего магазина. Это тёплая, готовая, лояльная аудитория.
И она попадает не туда.
Что именно находится на том адресе в конкретный момент — вопрос открытый. Это может быть пустая страница с рекламой. Это может быть сайт конкурента. Это может быть страница с вирусом. Это может быть заглушка регистратора. В любом из этих случаев компания теряет своего покупателя — он не нашёл что искал, закрыл вкладку и либо пошёл в магазин физически, либо открыл приложение, либо — в худшем случае — решил что сайт не работает.
Как крупные компании с этим борются
Единственный надёжный способ защититься от тайптрафика — самому зарегистрировать опечаточные домены и перенаправлять с них на основной сайт. Именно так поступают компании которые серьёзно относятся к своему цифровому присутствию.
Google владеет gogle.com, gooogle.com и десятками других вариантов — все они ведут на google.com. Apple держит appl.com. Крупные российские банки и маркетплейсы давно скупили очевидные опечаточные версии своих доменов.
Это не параноя и не избыточная предосторожность. Это базовая гигиена цифрового бренда. Стоимость регистрации одного домена — несколько сотен рублей в год. Стоимость потерянного покупателя которому нужен был магазин рядом с домом — значительно выше.
Для «БЕГЕМАГ» с её 75 000 ежедневными покупателями даже доля процента тайптрафика — это сотни людей в месяц которые не нашли свой магазин в интернете. При масштабе сети это уже не абстрактная цифра, а вполне осязаемые потери лояльности и продаж.
Домен как актив а не как адрес
В «МЕДИАТИП» мы работаем с доменными именами больше двадцати лет. И одно из наблюдений которое повторяется снова и снова: компании думают о домене как об адресе — где-то нужно разместить сайт. Мы думаем о домене как об активе — части цифровой инфраструктуры бизнеса, которая либо работает на вас, либо против вас.
Тайптрафик — это случай когда ваш актив работает против вас по умолчанию. Потому что опечаточные домены существуют независимо от того владеет ими компания или нет. Разница только в том кому они приносят пользу.
Домен begimag.ru ещё можно приобрести. Если вы представляете сеть «БЕГЕМАГ» или хотите обсудить стратегию защиты домена вашего бренда от тайптрафика — позвоните нам по номеру +7 902 983 5335 или напишите в онлайн-чат на сайте. Расскажем что именно теряет ваш бизнес и как это исправить.